YOGYAKARTA, SMJogja.com – Perusahaan pembiayaan pertama Astra, Astra Credit Companies (ACC) meresmikan Digital Operation Center. Layanan ini merupakan pusat operasional berbasis digital bagi pelanggan dan partner bisnis.
Peresmian dilaksanakan pada Rabu (23/3) oleh Gubernur DIY Sri Sultan Hamengku Buwono X didampingi Bupati Sleman Kustini Sri Purnomo, Director in Charge Astra Financial & Logistic Suparno Djasmin, dan Presiden Direktur Astra Credit Companies Siswadi. Pada kesempatan itu, Sri Sultan Hamengku Buwono X menyambut baik berdirinya Digital Operation Center dan menyampaikan apresiasi kepada Astra Group.
“Saya mengapresiasi Astra karena melihat DIY sebagai daerah yang berpotensi untuk berinvestasi jangka panjang di bidang digital dan teknologi. Harapan saya, layanan ini dapat berkontribusi dan memberikan manfaat bagi masyarakat,” ucap Sultan.
Direktur Business Development & Information Technology yang membawahi fungsi digital ACC Mohammad Farauk mengatakan, Digital Operation Center atau DOC ini merupakan perwujudan dari inisiatif berkesinambungan untuk memberikan kemudahan dan pelayanan terbaik bagi pelanggan. DOC mengusung konsep sentralisasi proses berbasis teknologi dengan menggunakan sistem kerja agile workforce untuk 3 pilar bisnis yaitu operations center, telephony center, dan techno center.
Sentralisasi proses di DOC menggabungkan beberapa fungsi operasional yang sebelumnya tersebar di cabang-cabang ACC menjadi terpusat dengan bantuan digitalisasi. Konsep teknologi yang ditonjolkan yaitu proses konektivitas yang lebih menyeluruh dengan partner otomotif, asuransi, payment channel, e-commerce, dan verification technology.
“Proses yang dihasilkan lebih cepat dan tepat. Sentralisasi proses dan teknologi ini juga didukung oleh sistem kerja yang fleksibel sehingga bisa menyerap banyak tenaga kerja dari Yogyakarta melalui kerja sama dengan berbagai universitas dan komunitas,” ujarnya.
Dia menjelaskan, Yogyakarta dipilih karena memiliki potensi SDM yang besar dalam pengembangan digital, yang sejalan dengan fokus digitalisasi ACC. Sampai dengan Februari 2022, pihaknya telah bekerja sama dengan lebih dari 400 mitra aktif lokal untuk penempatan fungsi Operations Center & Telephony Center.
Gedung DOC yang berlokasi di Jalan Pringgodani, Sleman ini dibangun diatas lahan seluas 1.647 meter persegi. Bangunannya terdiri dari 8 lantai dengan desain interior bergaya industrial modern dengan aksen mural di dinding. Gedung Digital Operation Center juga dibuat ramah lingkungan dengan memasang solar panel.
Adapun entitas yang menaungi Digital Operation Center yaitu PT Cipta Sedaya Digital Indonesia yang merupakan salah satu entitas dari anak perusahaan ACC yang bergerak di bidang layanan dan pengembangan teknologi informasi. Di kesempatan yang sama, ACC memperkenalkan berijalan yang akan digunakan sebagai branding PT Cipta Sedaya Digital Indonesia.
“berijalan Digital Operation Center telah mendukung pengembangan layanan digital di perusahaan pembiayaan di grup ACC. Selain itu juga mendukung pengembangan layanan digital dari berbagai PT dan akan terus dikembangkan,” pungkas Farauk.
